Agir sur la satisfaction et la fidélisation des clients de l'atelier
Présentiel
Format de la formation
Il n'y a pas encore de taux de satisfaction sur ce produit.
Formation
Durée
14 heures sur 2 jours
Groupe
De 2 à 8 personnes
Tarifs
Inter : 725 € HT par stagiaire (870 € TTC) pour 2 jours
Intra : Nous consulter
Programme
Pré-requis
Aucun Prérequis
Public concerné
• Formation présentielle • Pédagogie active et participative, alternance d’exercices et de mises en situation pratiques • Jeux de rôle • Diaporama d’animation • Fourniture d’un support de cours
Objectifs
A l’issue de la formation, le participant sera capable : • D’appréhender les comportements à mettre en œuvre pour développer des relations de qualité avec ses interlocuteurs • D’acquérir des outils et des méthodes de communication pour développer la satisfaction client et fidéliser les clients de l’atelier
Objectifs pédagogiques
- Etre capable d’appréhender les comportements à mettre en œuvre pour développer des relations de qualité avec ses interlocuteurs
- Acquisition des outils et des méthodes de communication pour développer la satisfaction client et fidéliser les clients de l’atelier
Méthodes Pédagogiques
Questionnaire individuel d’évaluation des connaissances acquises réalisé en fin de stage
Accessibilité
L’ensemble de nos formations sont accessibles à tout public, y compris les personnes en situation de handicap (PSH) Pour toute information, contactez notre référent handicap
Date de modification
10/06/2025