Développer les ventes additionnelles de l'atelier
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
14 heures sur 2 jours
Groupe
De 2 à 9 personnes
Tarifs
Inter : 910 € HT par stagiaire (1 092 € TTC) pour 2 jours
Intra : Nous consulter
Programme
Prérequis
- Aucun
Public concerné
• Chef d'atelier • Conseiller service
Objectifs pédagogiques
- - Etre capable de développer ses potentiels de vendeur
- - Acquérir des outils et des méthodes de communication pour développer la vente additionnelle
Contenu
- Acquérir les outils de communication pour réussir ses ventes additionnelles
Autodiagnostic de ses capacités à communiquer
Acquérir les principes fondamentaux de la négociation
Réalisation de son plan de progrès
Travail en individuel : Autodiagnostic de ses pratiques - Plan de progrès - Quiz
- Détecter les besoins de son client et de son véhicule
Identifier les besoins fondamentaux des clients de l’atelier et les postures appropriées.
Détecter les ventes additionnelles autour du véhicule et les prestations complémentaires à associer
Travail en sous-groupe : Jeux de rôle - Activités digitales
- Proposer et argumenter une prestation complémentaire
Présenter son offre en suscitant l’intérêt de son client
Structurer son argumentation avec méthode
Personnaliser son discours pour développer son impact
Travail en sous-groupe : Jeux de rôle - Quiz
- Lever les objections et contractualiser la vente
Identifier les comportements gagnants pour répondre aux objections
Distinguer objection et conflit (Teasing sur la formation gestion de conflits)
Clarifier l’objection avec méthode
Utiliser l’objection pour nourrir son argumentation
Travail en sous-groupe : Puzzle - Jeux de rôle - Autodiagnostic
- Conclure sa vente et enquêter sur le niveau de satisfaction de son client
Réussir la présentation de son devis
S’appuyer sur les dernières questions de son client pour sceller son engagement
Conclure son entretien par l’évaluation de la satisfaction de son client
Travail en sous-groupe : Jeux de rôle - Quiz
Méthodes Pédagogiques
• Formation présentielle
• Pédagogie active et participative, alternance d’exercices et de mises en situation pratiques
Modalités d'évaluation
- Questionnaire individuel d’évaluation des connaissances réalisé en début de stage
- Questionnaire individuel d’évaluation des acquis réalisé en fin de stage
Accessibilité
- L’ensemble de nos formations sont accessibles à tout public, y compris les personnes en situation de handicap (PSH)
- Pour toute information, contactez notre référent handicap
Modalités d'entrée en formation
Date de modification
18/08/2025